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  • When Chatbots Fail: Lessons from My Frustrating Experience with Automated Customer Service

    In this post, I share an actual dialog between myself—the user—and a chatbot, and then provide an in-depth analysis of the customer experience and the bot’s performance. I detail the specific problem I encountered, examine key issues and the emotional impact of the interaction, and offer recommendations for improvement. I attempted to book two flights…

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  • Weihnachtspredigt über Joh 1,1–5.9–14(16–18)

    Weihnachtspredigt über Joh 1,1–5.9–14(16–18)

    gehalten in der Lutherkirche Speldorf am 25.12.2024 1 Liebe Gemeinde, vor fünf Tagen der Anschlag in Magdeburg. Fünf Tote, über zweihundert Verletzte. Soweit ich die Nachrichten richtig lese, ist die Motivlage des Täters noch unklar, was aber feststeht: Ein Anschlag auf dem Weihnachtsmarkt nimmt auch das Fest in den Blick, wofür diese weihnachtliche Tradition steht:…

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  • Andacht: Wie modern kann Martin Luther sein?

    Andacht: Wie modern kann Martin Luther sein?

    Hausandacht im Landeskirchenamt Düsseldorf am 29. Oktober 2024 zum Reformationstag über den KI-Luther-Avatar. Übermorgen feiern wir den 507. Reformationstag. Doch was bedeutet Reformation heute? In Deutschland denkt man dabei vor allem an den Thesenanschlag Martin Luthers im Jahr 1517, der den Beginn der Reformation markierte. Aber für viele ist der 31. Oktober eher Halloween als…

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  • Predigt über Röm 8,14–17 in der Lutherkirche in Speldorf am 14. Sonntag nach Trinitatis (1.9.2024)

    Liebe Gemeinde, Einleitung des Predigttextes Der für heute vorgeschlagene Predigttext steht im 8. Kapitel des Römerbriefes, die Verse 14-17: 14 Denn welche der Geist Gottes treibt, die sind Gottes Kinder. 15 Denn ihr habt nicht einen knechtischen Geist empfangen, dass ihr euch abermals fürchten müsstet; sondern ihr habt einen kindlichen Geist empfangen, durch den wir…

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